¿En qué casos se acostumbra a designar Perito Calígrafo?

1) Civil (Juzgados de Primera Instáncia, Juzgados de Familia):
Juicio Verbal (p.ejem.: dudas en grafismos relativos a reclamaciones hasta 500.000.-pts. aprox. 3000. Euros,
desahucios)
Proceso Monitorio (p.ejem.: demostración de autoría de firmas o grafismos en reclamación por deuda exigible y
documentada, hasta 5 millones de pesetas, aprox. 30.000 Euros)
Juicio Ordinario (p.ejem.: posible cuestionamiento de grafismos en reclamaciones desde 500.000.-pts. aprox.
3000. Euros, o de imposible cálculo, manuscritos en relación a competencia desleal, derecho al honor, la intimidad,
la propia imagen).
Proceso de Ejecución (p.ejem.: cuestionamiento de firmas en póliza de contrato mercantil intervenida por
Corredor de Comercio.
Juicio Cambiario (p.ejem.: Atribución o negación de firmas en letra de cambio o cheque)
Protocolización de Testamento Ológrafo (p. ejem.: verificación de que el manuscrito ha sido realizado por el
finado causante).
Proceso matrimonial (p.ejem.: Dudas en la firma de convenio privado de separación. Análisis de notas. Peritaje
Grafopsicológico ante la duda sobre posible perjuicio en el cuidado y educación de los hijos (Perito
Grafopsicólogo).
Proceso sobre Capacidad de la Persona (p.ejem.: alteraciones grafoescriturales demostrativas de incapacidad -
Pericia Caligráfica unida al Peritaje Grafopsicológico-).

2) Penal (Juzgados de Instrucción, Juzgados de lo Penal, Aud):

 
Juicio sobre faltas/sumario/juicio oral (p.ejem.: Presunta falsificación de firmas y/o documentos. Merece
especial atención la falsificación de dinero (moneda, billete y tarjetas de crédito) donde los Juzgados acostumbran a
recurrir directamente a los Laboratorios de Policía científica por sus conocimientos específicos e instrumental
técnico de gran potencial.
En lo penal también es corriente el Dictamen Grafopsicológico sobre cartas o notas manuscritas de presuntos
suicidas, así como en casos de desaparecidos.
Procedimiento sobre injurias y calumnias (p.ejem: a través de anónimos)

.
3) Laboral (Juzgados de lo Social):

Despido (p.ejem.: Cuestionamiento de firmas en contrato, saldo y finiquito, documentos contables, etc.)

Como comportarnos si nos toca ser JURADO POPULAR

Sabes que en tu país existe la figura jurídica del jurado popular, pero nunca te había tocado formar parte de uno de ellos, ésta es la primera vez y estás bastante nervioso. Antes de entrar en la sala, el juez os explicará a ti y a tus compañeros del jurado que debeís perder la compostura.

Formar parte de un jurado popular es una gran responsabilidad. Es necesario estar en silencio durante todo el juicio y observar atentamente todo su desarrollo: los argumentos de la defensa y de la acusación, a los testigos...
Después todos los miembros del jurado deberéis decidir si la acusación que se hace es o no correcta, es decir, si hay pruebas suficientes para inculpar a los acusados o no.

La responsabilidad de juzgar

Juzgar es expresar la decisión a la que se ha llegado, después de estudiar las pruebas y de escuchar los testimonios de los testigos presentados, sobre silos hechos son ciertos, si en ellos ha participado el acusado o acusados.
La decisión tomada por el jurado es el resultado de la votación de todos sus miembros después de deliberar.

¿Qué es un jurado popular?

• EI jurado popular es una institución democrática que permite a los ciudadanos y a las ciudadanas ejercer la acción popular en la Administración de Justicia.
• Todas las personas que forman parte de un jurado popular lían de estar dispuestas a asistir a un juicio y, previa reunión de todos los miembros en una sala aparte y deliberación en secreto, dictar sentencia. Así pues, el jurado popular es el encargado de aplicar la ley y de juzgar.
• El jurado debe actuar conforme a los principios de independencia, responsabilidad y sumisión a la ley.
• Para formar parte de un jurado popular no es necesario tener formación ni experiencia ni saber leyes. Los jurados populares se designan entre todos los ciudadanos y las ciudadanas mayores de 18 años que se encuentren en situación de pleno ejercicio de los derechos civiles -es decir, no sufrir ninguna condena-, saber leer y escribir, no sufrir ninguna discapacidad grave y vivir en la provincia en la que se ha cometido el delito.
• Si no se alegan causas justificadas, no se puede rehusar participar en un jurado popular.
• (En el Estado español, el jurado popular es una institución que ha entrado en vigor el 23 de noviembre de 1995.)

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Tu papel en el juicio

Durante el juicio tienes que mostrarte imparcial y tomar notas de lo que creas que es fundamental, para después poder decidir sobre la culpabilidad o inocencia de los acusados  Para ello puedes consultar el acta de inculpación y responder a las preguntas que en ella se forman.
Una vez escuchadas todas las partes, el juez abrirá el turno final de acusación y de defensa y los abogados de las partes resumirán sus argumentos.
Al final del juicio. el juez anunciará un descanso de l0 o 15 minutos, con las palabras: "El jurado se retira a deliberar. » Es el momento en que los miembros del jurado popular habéis de salir, mientras que el resto de público y los abogados permanecen en la sala. Tenéis un máximo de 15 minutos para decidir y escribir la sentencia y los razonamientos de vuestra recomendación pública. Ahora, en la deliberación, habéis de tener en cuenta las pruebas que los abogados han entregado al juez y las declaraciones de los testigos. Cuando hayáis decidido, deberéis regresar a la sala y, cuando todo el mundo esté en su sitio, solemnemente, leeréis la sentencia y la recomendación pública. La sentencia es irrevocable. Si el juez lo considera oportuno, puede conce-der por última vez la palabra a los abogados de las dos partes, y declarará concluido el juicio.


Atención: En un juicio, la máxima autoridad es el/la juez. así que es imprescindible que todas las personas que hablen previamente le pidan la palabra, y se deben dirigir a él/ella con el tratamiento de "Señoría". También se le ha de pedir permiso para hablar con la frase "Con la venia..." antes de hacer una sugerencia o petición.


Ahora, junto con el resto de miembros del jurado popular, tenéis que pensar en qué os fijaréis, cómo procederéis para deliberar...

Deseos de LINCE para ti.

Errores de los padres divorciados y sugerencias

¿Cuáles son los principales errores que suelen cometer los padres divorciados para con sus hijos? Este artículo alerta a los padres divorciados sobre ciertas actitudes que pueden llevar a sus hijos a sentirse infelices y a tener problemas de salud y aprendizaje.

1. No actuar en beneficio de los niños

Este error proviene de no saber exactamente cuáles son dichos intereses. 

Los expertos coinciden en dos factores principales que constituyen la base del bienestar infantil:

Mantener los lazos familiares que eran significativos e importantes para sus hijos antes del divorcio.

Conservar en bien de los niños una relación padre-madre cooperativa y dispuesta a ayudar.

2. Dejar entrever las heridas personales causadas por el divorcio

Mostrar rencor hacia su ex-cónyuge ante los niños es un grave error.

Apegarse a los sentimientos de rabia no cambiará la situación y probablemente consumirá mucha de su energía, energía que ahora necesita para crear un entorno positivo donde sus hijos puedan crecer sanos.

Si se hunde en la decepción y en el disgusto hacia su ex pareja, es probable que sus hijos sufran con su actitud negativa. 

Trate de superar este error.

Libérese y perdone.

3. No lograr establecer un acuerdo de colaboración con el ex-cónyuge

Si los padres divorciados pueden dejar de lado sus sentimientos personales en pro de sus hijos, y escogen tener una actitud de cooperación mutua, respetuosa y digna, los niños saldrán beneficiados.

Esfuércese por lograr mantener una buena relación post-divorcio con su antigua pareja.

Colaboren por el bien de los niños.

Seguramente puede criar niños felices, saludables y exitosos, aún después del divorcio.

Actúe siempre teniendo como prioridad el bienestar de sus hijos, trate de perdonar los errores del pasado y obtenga la colaboración de su ex.

Recuerde que la forma en que los niños asimilen el divorcio de sus padres depende de la habilidad que éstos tengan para manejar la situación.

¡¡¡¡¡No permita que su divorcio arruine la vida de sus hijos!!!!.

Algunas sugerencias:

- Explica a tu hijo que papá y mamá ya no pueden y no desean vivir juntos y que a partir de ahora vivirán en distintas casas. 

-Hable con tus hijos de la realidad de la separación teniendo el cuidado de no culpabilizar a nadie.

- Asegure repetidamente a tus hijos que ambos padres les siguen queriendo igual o más que antes y que él será visitado por el padre o la madre que no tenga su custodia. 

- Mantenga constantes al máximo los aspectos habituales de tu hijo: domicilio, entorno, relaciones con los padres, colegio, horarios, etc. 

- Asegure a tus hijos que ellos no tienen ninguna responsabilidad por lo que ocurrió, por el divorcio. Ellos no tienen la "culpa". La culpa tiene papá y mamá por igual.

- Explique claramente que el divorcio es definitivo. Que no existe la posibilidad de volver atrás.

- Trate de proteger las opiniones positivas que tu hijo tenga de ambos padres.

- Facilite la relación de tu hijo con el progenitor, siendo flexible en los horarios, etc.

- Trate con el progenitor no custodio todo lo relacionado con la educación, la salud, etc, de vuestro hijo.

A los padres que no viven con sus hijos deben cuidar a que:

- los hijos no son objeto. Lucha no por apropiarse de ellos y sí por su libertad.

- es necesario estar con ellos para darles amor

- luche por él movido por tu amor y no por el odio o el rencor hacia quien le impide verlo.

- los hijos seguirán aprendiendo de tu comportamiento. Pórtate bien. Si lo que quieres es respeto, respeta a tu hijo.

- los hijos necesitan al padre y a la madre. No importa lo humillado, desprotegido que se encuentre, nadie puede darle lo que él necesita sino sus padres. Para ellos el padre y la madre son únicos e irreemplazables.

Perder el DNI o el riesgo de convertirse sin saberlo en 'narco', moroso o casado

• Al sustraer un documento puede llevarse a cabo una suplantación de identidad
• Grupos mafiosos recurren a la usurpación para actuar con mayor impunidad
• El precio de un DNI o pasaporte en el mercado negro ronda los 2.000 euros
• La denuncia desde el primer momento de la pérdida es fundamental

Relato

Carmen espera en la cola de una tienda para pagar un par de camisetas. Su bebé de poco más de dos años la acompaña y un par de chicas jóvenes, a su lado, juguetean con el pequeño. Minutos después se marchan. Es el momento de pagar y Carmen se dispone a sacar su cartera pero...¿dónde está? De repente, se da cuenta. Las dos chicas que han jugado con su hijo han aprovechado su distracción para llevarse su monedero y con él, el dinero, las tarjetas de crédito y su DNI.
Lo que a priori parece un incómodo incidente –el robo de un DNI, pasaporte u otro documento de identificación- puede acabar convirtiéndose en toda una pesadilla si quien se hace con la documentación decide utilizarla para usurpar la identidad de la víctima y actuar al amparo del anonimato y la impunidad que esto le brinda.
Algo así debió sentir Óscar Sánchez, un lavacoches de Montgat (Barcelona), que el pasado mes de mayo fue condenado a 14 años de prisión en Italia acusado de ser el jefe de una red de narcotráfico entre España y el país transalpino. El origen de la historia se remonta al año 2002 cuando, como en el caso de Carmen, una joven se acercó a Sánchez y le robó su DNI; ocho años después, la Guardia Civil lo detenía atendiendo a la orden de arresto procedente de Roma.

"Criminales moldavos compran un pasaporte en Rumanía para moverse por países europeos. Se puede llegar a juzgar a un ciudadano rumano que ni siquiera haya estado en España"

Según las pruebas de la defensa de Sánchez, el verdadero responsable del delito es Marcelo Roberto Marín, un mafioso uruguayo con cierto parecido físico a Óscar que no dudó en suplantar la identidad del español para protegerse en caso de ser descubierto.
Los grupos organizados de la Europa del este recurren a menudo a este tipo de usurpación, especialmente desde la entrada de Bulgaria y Rumanía en la Unión Europea. "Acreditan su identidad con pasaportes extranjeros de ciudadanos comunitarios", explican fuentes policiales. "Es el caso de muchos criminales moldavos, que compran un pasaporte en Rumanía para moverse por otros países europeos como ciudadanos comunitarios. Cuando actúan y son detenidos, como la mayoría de las veces son puestos en libertad con cargos a la espera de juicio, desaparecen, y se juzga a un ciudadano rumano que puede que ni siquiera haya estado en España", aseguran.
La asociación con la mafia y el crimen organizado es una de las derivas más graves que puede tomar la suplantación de identidad a partir del robo de DNI, pero no la única. Algunas son más conocidas, como la contratación de cuentas bancarias y créditos que quedan sin pagar a nombre de la persona afectada, o la compra-venta on-line en portales que no cuentan con sistemas de pago seguro.
En España también se han registrado casos de individuos que, utilizando la identidad de ciudadanos con nacionalidad española, han contraído matrimonio con personas extranjeras a cambio de una elevada suma de dinero. Estas últimas, con el tiempo, pueden llegar a conseguir un permiso de residencia y de trabajo, mientras que el delincuente desaparece con el bolsillo lleno. Mientras tanto, en otro punto del mundo, una persona se ha casado sin ni siquiera haber pronunciado el 'sí, quiero'.
Otras situaciones, sin embargo, empiezan a ser cada vez más frecuentes. Según fuentes policiales, se ha detectado a ciudadanos que, utilizando la documentación y la identidad de otra persona, han contratado varias líneas telefónicas para convertir sus viviendas en una especie de locutorio clandestino cuyas facturas, abultadas en la mayoría de los casos, se reclaman a la víctima de la usurpación.

Ocho de cada diez españoles creen que los impuestos no se cobran con justicia

El 82,8 % de los españoles creen que los impuestos no se cobran con justicia, es decir, no consideran que paguen más los que más tienen, en tanto que más de la mitad de la ciudadanía (54,5%) está convencida de que paga muchos impuestos.
Son datos de la encuesta anual sobre opinión pública y política fiscal que elabora el Centro de Investigaciones Sociedades (CIS), según la cual el 61,5% de los encuestados piensa además que lo que paga al Estado en tasas le beneficia poco o nada.
Un porcentaje similar (59,1%) entiende que recibe menos del Estado en servicios públicos de lo que está pagando en impuestos y cotizaciones.
Asimismo, el 84,1% de los españoles considera que existe mucho o bastante fraude fiscal y el 65,2 % cree que la administración hace pocos o muy pocos esfuerzos por combatirlo.

Efe | Madrid

Dos detenidos por retirar sin pagar más de 200 décimos de Navidad y revenderlos

La Guardia Civil ha detenido a J.A.T.V. y a A.M.G. por un presunto delito de estafa tras haber retirado los mismos unos 200 décimos de lotería de Navidad en distintas administraciones de la jiennense comarca La Loma y las Villas sin haber pagado dichos décimos a la administración y habiéndolos revendido más tarde a un precio, en ocasiones, inferior al estipulado.
Según ha informado la Benemérita, agentes del cuerpo recibieron una denuncia el sábado relativa a que una persona había retirado en una administración de lotería de Baeza, hace algo más de un mes, un total de 50 décimos de lotería para el próximo sorteo de Navidad y que, transcurrido el plazo estipulado para el pago de los décimos, no había efectuado la devolución de los décimos ni el ingreso del dinero.
Tras estos hechos, la Unidad Orgánica de Policía Judicial de la Guardia Civil inició las investigaciones correspondientes para localización del autor de la presunta estafa, si bien, en el transcurso de la investigación, se tuvo conocimiento de que una persona estaba vendiendo décimos de lotería para el sorteo de Navidad, y que, en ocasiones, lo hacía con recargo y, en otras, a un precio inferior al estipulado.
De esta forma, se procedió a la realización de un rastreo por las administraciones de lotería de la comarca comprobándose que esta misma persona había retirado diferentes cantidades que oscilaban entre los 50 y los 150 décimos en cada administración, todos ellos para el mismo sorteo de Navidad. Además, al igual que en el caso anterior, transcurrido el plazo establecido, las administraciones no habían percibido el importe correspondiente a los décimos retirados.

DESAHUCIOS, Cataluña abre la puerta legal a la polémica dación en pago

El anteproyecto de la Ley de Acompañamiento de los Presupuestos de la Generalitat de Cataluña de 2012 combina multitud de medidas fiscales. Y no sólo nuevas tasas. También incluye ayudas a los hipotecados para que no sean desahuciados tan rápidamente si no pueden hacer frente a las cuotas. Y si finalmente no pudieran hacer frente a la hipoteca, la Generalitat ampararía la entrega de la casa para saldar la deuda. Es decir, la polémica dación en pago.
En el área de las medidas para los hipotecados se modifica el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (ITP) para que los hipotecados no tengan que ser desahuciados automáticamente en caso de no poder hacer frente a las cuotas.
La modificación establece la posibilidad de que las personas que no pueden hacer frente a la hipoteca "traspasen a la entidad acreedora la vivienda en pago de la deuda y que, para no abandonarla, firmen con la entidad crediticia adquiriente un contrato de alquiler, con o sin opción de compra", según consta en la Memoria de Evaluación. Es decir, se abandera la fórmula de la dación en pago.
Así consta en la 'Memoria de Evaluación de Impacto del Anteproyecto de la Ley de Medidas Fiscales y Financieras' correspondiente a los Presupuestos del 2012 de la Generalitat a la que ha tenido acceso Efe.
Además, según informa Europa Press, en este sentido, la Generalitat prevé bonificaciones fiscales para quienes pacten con su entidad financiera la dación en pago tras no poder hacer frente a la hipoteca. En esos casos, los ciudadanos no tendrán que pagar el impuesto de Actos Jurídicos Documentados (AJD) cuando entreguen su vivienda al banco o caja, ni abonar el impuesto de transmisiones patrimoniales si la pueden recuperar más adelante.

Noticia vista en elmundo.es

El mercado inmobiliario español se prevé más caídas de precios

La agencia de calificación crediticia Standard & Poor's aprecia "pocos signos de recuperación" en el mercado inmobiliario español y pronostica que la corrección observada en los precios continuará a lo largo del próximo año.

S&P considera que este contexto, junto a las dificultades que atraviesa el sector financiero, afecta negativamente a la evolución del mercado español de titulizaciones hipotecarias.
"El mercado inmobiliario muestra pocos signos de recuperación y continúa muy expuesto a un exceso de suministro de viviendas, sin vender en contraste con una demanda menguante", señala la agencia en un informe sobre la evolución de las titulizaciones hipotecarias españolas en el tercer trimestre. "Los precios inmobiliarios todavía están bajando y esperamos que la corrección de precios continúe en 2012", añade.
Asimismo, la calificadora de riesgos apunta que las ventas de nuevas viviendas en España se ven dificultadas además por la escasez de oferta en el mercado ante "los incentivos con los que cuentan sus propietarios (promotores y entidades financieras) para mantenerlas en sus balances" a la espera de una hipotética mejora en los mercados, en vez de asumir pérdidas significativas en el corto plazo.
Aparte de la situación inmobiliaria, S&P aprecia un "continuo deterioro" de la calidad de los activos en el sector financiero, inmerso en un proceso de reestructuración, dañando a su vez las expectativas de recuperación de la economía.
"El sector financiero español todavía está acumulando activos problemáticos (...) primordialmente ligados a la construcción", señala la agencia, que prevé que, a pesar del menor volumen de nuevos créditos al sector inmobiliario y de la construcción, en 2012 la corrección de los desequilibrios continuará afectando "negativamente" a las entidades.
De este modo, la agencia destaca que en el tercer trimestre de 2011 la morosidad del sector financiero español rompió con cinco trimestres consecutivos de bajadas al repuntar un 4,3% respecto a los tres meses anteriores y alcanzar el 5,61%.
De hecho, S&P señala que el porcentaje de morosidad "severa" se situó en el tercer trimestre en el 3,53%, lo que sigue representando un porcentaje superior al 60% del total de la mora registrada.
Asimismo, la calificadora aprecia un incremento en la morosidad de larga duración, concentrada en los préstamos concedidos en los ejercicios 2005, 2009 y 2010, mientras que los concedidos entre 2002 y 2004 continúan mostrando bajos niveles de morosidad.
"Estos indicadores de comportamiento apuntan a un mayor deterioro en la calidad del crédito en los colaterales que respaldan las titulizaciones españolas", advierte S&P.

10 consejos para tener éxito en ventas.

1. El cliente siempre tiene la razón

Seguro haz escuchado esta frase cientos o tal vez miles de veces, pero la aplicas?
Nada garantiza mas la recompra que un cliente satisfecho, así que la próxima vez que vayas a cerrar un negocio, recuerda: El cliente siempre tiene la razón (aunque no la tenga).

 

2. Hay que ganarse el derecho de avanzar

Como en cualquier relación humana, hay que hacer meritos para llegar al lugar que deseas, bien sea el corazón o el bolsillo de tu cliente.

3. Nunca nombres a los competidores

No te engañes, posicionar en la mente de tu cliente un producto de manera negativa, también es posicionarlo.
La mejor manera de evitar que tu cliente recuerde que existen otros productos similares o iguales al tuyo, es no mencionándolo.

 

4. No se puede vender lo que no se ha comprado

Es imposible vender un producto del que no estamos absolutamente convencidos.
Pregúntate a ti mismo: De ser necesario, compraría el producto que intento vender?
Te invito a que antes de intentar vender tu producto, identifiques claramente cual es su ventaja competitiva, es decir, qué es eso que lo hace único y el mejor.

5. El secreto está en reinventarse

Mantente vigente.
Es simple, aprende de los mejores: Se el Mick Jagger o la Madonna de tu negocio.

 

6. Piensa fuera de la caja

Pensar fuera de la caja, quiere decir piensa diferente; Innova, se creativo, asume riesgos.
Además, se un verdadero líder independientemente de tu posición, guía a otros con el ejemplo.
Di un no rotundo a las excusas y un sí a las soluciones.
Actúa! 

 

7. Un producto nuevo, sólo tiene un competidor real: La indiferencia
Si tu producto es nuevo, desarrolla tu plan de ventas, tendiendo en mente esto.

8. Es sorprendente cual lejos se puede llegar insistiendo

Ser un buen vendedor también significa ser paciente, pero insiste.
Un viejo dicho dice: “tanto va el cántaro al pozo que al final se rompe” y eso ocurre también en ventas, es probable que muchas puertas se cierren frente a ti, pero no te desanimes, insiste!
Tengo un secreto que compartirte: La mayoría se rinde pronto. Pero si tu no te rindes y por el contrario perseveras lograrás tu objetivo.

No dejes que tus temores sean mas fuertes que tu fe!

 

9. Nunca se trata del precio
Te haz preguntado, por que hay relojes desde 10 euros y relojes de más 6.000 euros y compradores para todos, siendo que en principio cumplen la misma función?
La diferencia radica en que el que compra el primero, seguramente esta pensando en comprar un artículo que le de la hora mientras que el segundo, tal vez esta comprando prestigio, status, calidad, moda, etc.,.
Y por último,
Siempre recuerda que…

10. A la competencia no hay que desearle el mal…
Hay que hacérselo, seguro que muchas veces lo has pensado, pero claro, queda mal decirlo.

Analizamos a Fernando Alonso, mediante su escritura

Ilegible sin intención, por rapidez (probablemente por tener que hacerlo a menudo, y necesita diríamos "abreviar").

Inicial de nombre y apellido completo, unidos, ascendente, rúbrica izquierda, abierta derecha, cubre por arriba la totalidad del texto de la firma.

Presión firme, guirnaldas, sobrealzada (firma más alta que ancha), mayúsculas altas, así como la "l" del apellido, curva, óvalo cerrado. En general inclinada derecha, aunque puede advertirse algún sinistrogiro (izquierda). Velocidad mesurada, aunque la firma sea más rápida que el texto no valorable por lo comentado anteriormente respecto a la velocidad.

 Texto totalmente legible, claro. Firma sencilla, simplificada, letras de tamaño grande, amplia separación de palabras, "d" con bucle, óvalo "a" curvado abajo. Rúbrica próxima al texto (de la firma). Prácticamente homogeneidad texto-firma ( en presión, inclinación, dirección, etc..).

En general Fernando Alonso se muestra como es. Actúa con determinación y fuerza en pos de sus objetivos. Sabe o es consciente de su importancia social y destaca sobremanera su buena visión global o de conjunto, aunque tampoco desprecia los pequeños detalles. Las crestas altas nos indicarían que se puede mostrar dominante con aquello que pertenece a su propio terreno.

 En general es sociable, aunque al principio pudiera mostrarse algo más tímido. La altura de la barra de "t" nos hablaría de dotes de mando.

Se muestra regular en su actividad y sabe mantener la atención en lo que está haciendo. Combina bien la intuición con la lógica o el razonamiento (escritura más bien agrupada), y posee independencia de criterio o de juicio. (Es algo que él busca, que necesita).

La "d" nos hablaría de imaginación, elaboración de proyectos, ideales. La dirección de la firma nos dice que posee ganas de auto superación y de mejorar, metas que por otro lado siente totalmente alcanzables.

Es optimista por naturaleza. Las iníciales grandes nos hablan de orgullo y de su nivel de aspiraciones en general.

También es de destacar los deseos en él por no dejarse influir por nada ni por nadie. También se observa cierto paternalismo, así como afán protector.

Es previsor, noble y reflexivo en general.

Destaca la zona izquierda, donde está el pasado, el origen (su Asturias), su familia (padres), la infancia, dando a entender la importancia que para él tiene éste aspecto.

También vemos el predominio del cuadrante superior derecho, que junto con el mencionado , nos dan una idea del pasado y del posible futuro de la persona, pues es donde se acumula la mayor parte del texto-rúbrica, es decir hacia donde se dirige con decisión, inteligencia y buenas dotes o capacidad para conseguir los objetivos.

4 trucos para mantener contentos a tus clientes

• Email

Sigue estos cuatro trucos que indico a continuación y estarás mucho más cerca de estos dos objetivos.

Sé coherente

La coherencia en cualquier servicio de atención personal es un valor en sí misma. ¿Qué opinarías de un dependiente que se contradijera continuamente? Que no conoce su trabajo, ¿verdad? Pues lo mismo piensa un cliente cuando se encuentra un profesional que en cada encuentro le dice una cosa distinta. Así que si quieres dar una imagen de profesionalidad evita contradecirte. Es recomendable que tomes notas de cada contacto que tengas con un cliente y las repases antes de volver a hablar con él para tener frescas en la memoria las conversaciones previas que hayáis tenido.

Ofrece opciones

En todos los casos no es posible ofrecer distintas opciones a seguir a un cliente. Sin embargo siempre que exista esta posibilidad aprovéchala. A los clientes les gusta sentir que forman parte del equipo, que mantienen el control sobre su propia vida y que son ellos los que toman las decisiones. De ahí la conveniencia de ofrecerles opciones para escoger, especialmente cuando todas las opciones posibles sean malas. La razón es obvia: una mala decisión tomada por el profesional es responsabilidad del mismo mientras que una mala decisión tomada por el cliente es responsabilidad del cliente.

No te guardes las malas noticias

A nadie le gustan las malas noticias. Ni al profesional darlas ni al cliente recibirlas. Dicho esto la actitud de algunos profesionales guardándose las malas noticias hasta el último momento es una estrategia errónea que lo único que consigue es erosionar aún más la confianza del cliente. Desde el momento en que una mala noticia es inevitable la mejor opción es informar lo antes posible al cliente y quitarla de delante. Sea el final del proceso positivo o negativo cuanto más lejos quede la mala noticia mejor para el profesional. Cuanto más cerca esté la mala noticia del final de la relación profesional-cliente peor será la imagen que el cliente se llevará del abogado al hacer un balance del servicio recibido.

Cierra con energía

Ya sea un libro o una película a las personas nos gustan los finales con fuerza. Aplica lo mismo a tus servicios legales. Lo que más recuerda un cliente a la hora de valorar si vuelve a contratarte es la impresión final que se llevó del  anterior servicio que le prestaste. Piensa para tu caso particular cuál sería la mejor forma dejar en tu cliente esa buena impresión final. Recuerda que la primera impresión te hace ganar un cliente pero la última te hace ganar su lealtad y su simpatía.

5 consejos sobre tu lenguaje corporal cuando estás con un cliente

Seguro que has oído la expresión “no es lo que dices, sino cómo lo dices”. Una parte fundamental de lo que transmitimos a los demás está en nuestro lenguaje corporal. Dominar nuestro lenguaje corporal y coordinarlo con nuestra habilidad para hablar y para escuchar es una garantía de éxito en nuestra vida personal y profesional porque da credibilidad a lo que hacemos o pretendemos. Tal vez estés pensando que cómo se hace eso. Por suerte todo se puede aprender. Aquí te dejo un puñado de consejos que podrás seguir:

    No crees barreras físicas:

En muchas ocasiones de manera natural tendemos a cruzar los brazos o las piernas en presencia de otras personas. La impresión que das en estos casos es que estás a la defensiva, a disgusto o disconforme con lo que se está diciendo. Vigila en todo momento la postura que adoptas y sé consciente de lo que significa.

    Observa:

 Presta atención al lenguaje corporal de los demás. Éste te dará pistas sobre sus pensamientos, opiniones e intenciones lo que te ayudará a sacar el máximo rendimiento al encuentro.

    Imita el lenguaje corporal de los demás: 

Cuando estamos realmente cómodos con alguien inconscientemente tendemos a imitar su lenguaje corporal adoptando la misma postura, el mismo tono, los mismos gestos, etc. Esa “imitación” ayuda a que se sientan más cómodos con nosotros. Ahora que lo sabes puedes imitar conscientemente a los demás. Si lo haces de una manera fluida y natural tendrá el mismo resultado positivo.

    Mantén el contacto visual: 

Mira a la persona con la que hablas. Si son varios reparte tu tiempo mirando a cada una para que todos se sientan partícipes. Si son muchos divide la zona en secciones y mira a todas en algún momento.

  Mide el apretón de manos:

 Muchas personas analizan cómo somos por el apretón de manos que demos. Eso no significa que tengamos que romper la mano a alguien. Un buen apretón de manos es equilibrado. La mano tiene que estar seca, recta, abierta, y tiene que estrecharse ni fuerte ni suave. Cuídate de cosas como apretar muy fuerte, estrechar la mano con ambas manos, hacerlo desde un ángulo elevado o con la mano inclinada. Todos estos gestos son interpretados como muestras de poder y no suelen ser bien recibidas.